gestión del cambio digital

eLearning para acelerar la gestión de la transformación digital

La transformación digital es uno de los mayores cambios que las emperesas están abordando en la época actual. Este como otros cambios en el contexto empresarial se caracteriza por miedos rechazos, incertidumbres y dudas que hay que gestionar. El eLearning es un arma poderosa para acelerar y optimizar esta nueva gestión del cambio transformacional.

Un panorama de cambio casi continuo obliga tanto a organizaciones como a personas a tratarlo para que el impacto en el negocio sea siempre positivo y para que las personas lo asuman como natural, fácil, retador e incluso atractivo. Situaciones críticas donde el aprendizaje es esencial; un aprendizaje útil, aplicable al puesto, ameno, accesible, universal y disponible en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.

La evangelización y reclutamiento de los sponsors, líderes y decisores, así como la comunicación y capacitación de todos los grupos afectados por la transformación, son imprescindibles. Todo ello se plasma en una hoja de ruta que debe incluir un completo plan de aprendizaje. Acontinuación desglosamos cuál es el enfoque de Ibermática y qué estrategia, modelos y elementos de aprendizaje adoptar para cada escenario de cambio.

Plan de formación digital

El aprendizaje debe estar siempre alineado con la estrategia y los objetivos corporativos, contribuyendo a su consecución Los cambios son dolorosos y especialmente los cambios que a partir de nuevas tecnologías producen cambios organizativos. Nuevas funciones, departamentos, cambios de modelos y estructuras organizativas, de negocio, mercados o metodologías de trabajo, son situaciones muy frecuentes donde las personas se sienten amenazadas, temen perder su poder, rechazan lo desconocido y ofrecen resistencias al cambio. Piedras en el camino que es necesario superar de forma positiva, constructiva y orientada a la mejora.

La gestión del cambio digital exige reforzar aún más ese alineamiento por la criticidad y el impacto que supone.

Todo proceso de cambio exige institucionalizar nuevas prácticas y formas de hacer lo que necesariamente debe conllevar un liderazgo, una esponsorización dentro de la organización, una evangelización de los grupos de interés y un plan de aprendizaje para la adquisición de los nuevos conocimientos, prácticas y competencias. Así mismo, contribuye a motivar y fidelizar a las personas y sirve como un elemento más de marketing y comunicación.

Este plan, que llamaremos "Plan de formación digital", implica a todos los grupos de interés, con diferentes necesidades, disponibilidades y recursos. Es, por tanto, un plan formativo multi-rol, multifase, multisoporte y multidispositivo que utilizará diferentes herramientas y metodologías.

El plan incluye grandes fases, comunes a todo cambio, en cada una de las cuales el aprendizaje interviene de la siguiente manera:

Fase de inicio:

Evangelización de grupos de interés clave, reclutamiento de sponsors, líderes y champions que se van a convertir en aliados que impulsan, viralizan y contribuyen de forma decisiva a la aceptación y éxito del cambio.

El diseño del plan de formación para esta fase debe enfocarse desde el punto de vista del marketing y la comunicación, donde la conversación, la colaboración, la recogida, compartición y enriquecimiento de ideas, puntos de vista y opiniones es clave. Por tanto, un enfoque con entornos y metodologías de Social Learning es el más adecuado.

Fase de despliegue:

El despliegue al resto de grupos de interés de la organización incluye un completo plan de formación que, en función de la naturaleza del cambio, podrá incluir diferentes disciplinas y formatos como: Social Learning, gamificación, simuladores de negocio, contenidos Micro Learning, píldoras formativas, videolearning o contenidos de catálogo en algunos casos.

Si el despliegue incluye la implantación o cambios en aplicaciones críticas de negocio y sus correspondientes lanzameintos,  el Plan de formación Digital debe incluir entornos virtuales de entrenamiento o clones de los aplicativos donde los usuarios puedan practicar, entrenarse y simular situaciones reales en un ambiente seguro, anónimo, dinámico y que se adapta a los cambios. A este tipo de formación lo denominamos como Clonning Learning.

Fase de soporte al cambio y en el puesto de trabajo:

Es clave contemplar la fase final, el soporte a las personas y la asistencia en su desempeño diario. Por tanto, todos los contenidos y recursos utilizados en la fase de despliegue deberán poder ser integrados en los procesos y operativa de las personas y en las iniciativas de asistencia, soporte y ayuda para la gestión del cambio. Así, iniciativas de Social Learning & Support, con comunidades de soporte online  y formación contextualizada e integrada son adecuadas para esta fase.

Durante todas las etapas, es imprescindible que la formación y el conocimiento estén disponibles en todo momento y lugar, es decir, que sean completamente compatibles Mobile Learning. Para ello es necesario contemplar siempre el acceso móvil a los recursos formativos, incluso sin estar conectado a Internet.


Para saber más sobre los beneficios y los diferentes recursos formativos para la gestión del cambio descarguese nuestro Whitepaper "eLearning para la gestión del cambio"

Gestión del cambio de aplicaciones con Assima

Comparte esta noticia