Social Media para el aprendizaje y la formación en las organizaciones

Los canales y las herramientas que utilizan nuestros grupos de interés (clientes, proveedores, usuarios…) para comunicarse y obtener información sobre las organizaciones, productos y servicios, se ha ampliado de una manera significativa en los últimos tiempos. La comunicación tradicional  de las empresas, basada en mensajes unidireccionales, se ha transformado en un marketing 2.0 que tiene en cuenta la imagen que sobre la organización reflejan las personas en estos nuevos entornos.

En este escenario, el individuo toma el poder, es capaz no solo de recibir información, filtrarla, seleccionarla… sino que es también colabora con otros y puede construir nueva información, nuevo conocimiento.

Metodología de formación  CROWDSOURCING LEARNING

Teniendo en cuenta las premisas anteriores, para poder abordar una acción formativa acorde con el contexto cultural actual, es necesario apostar por una metodología de formación innovadora que permita la capacitación en  competencias en el sentido más amplio: conocimientos, destrezas y habilidades. Para ello en un proceso como el formativo, tradicionalmente unidireccional, debemos dar el poder, la palabra y la iniciativa al alumno. Del alumno receptor al alumno protagonista y creador.

Para  asegurar que los conocimientos y las destrezas que se adquieren en la formación puedan extrapolarse al contexto de trabajo, es necesario apoyar la formación con el desarrollo de competencias sociales.

Los entornos de aprendizaje social combinan estrategias de aprendizaje formal con estrategias de aprendizaje informal. Esto implica que se creen nuevos roles en el sistema para complementar el ciclo del conocimiento en un entorno social: investigar, compartir, formalizar, crear un producto formativo “ad hoc” e institucionalizar.

El aprendizaje informal y la gestión del conocimiento en Empresas 2.0

Artículo de Juan Liedo (HCM-innovación en personas) para Capital Humano (Julio 2010)

Muchas organizaciones están explorando las posibilidades de Enterprise 2.0 (social media corporativo) en el ámbito de la comunicación y colaboración interna. Sin embargo, la gran mayoría se ve actualmente en la necesidad de disponer de un enfoque común a todas las áreas de la empresa para desplegar un proyecto de este tipo, dado que existen muchos elementos no tecnológicos, como la metodología de despliegue, la promoción y la estrategia de vinculación comunitaria, que son claves en la adopción de una estrategia Enterprise 2.0.

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