Gestión de la formación eLearning con sistemas CRM en al ámbito educativo: Los alumnos / clientes
La información que permiten guardar las plataformas eLearning sobre los alumnos de los cursos online es abundante, sin embargo no da respuesta a las necesidades de información de las organizaciones que ofertan este tipo de propuestas. Dentro de las organizaciones con perfil de formación más comercial (respetando la parte académica, pero con un componente de "venta" ) al tener los cursos un coste económico para los alumnos, estos últimos deben ser considerados también como clientes, lo que implica conocerles más y mejor.