Caso de éxito kutxabank

Ibermática viene prestando servicios eLearning a Kutxabank desde el año 2008. Durante este tiempo, los servicios de Ibermática han evolucionado para adaptarse a sus necesidades, de manera que los hitos más relevantes a lo largo de este tiempo han sido:

El enfoque de Ibermática para prestar servicios elearning se basa en lo que se denomina Learning Office, un business proccess outsourcing (BPO) con visión de ecosistema: estrategia, procesos, recursos y métricas de resultados.

Learning office

Resultados obtenidos

Fruto de los años en los que Ibermática ha estado colaborando con Kutxabank, se pueden destacar los siguientes resultados:

  • Se han impartido 700 cursos.
  • 7.000 personas han recibido formación
  • Se ha desplegado una metodología formación eLearning que facilita altos ratios de finalización de los cursos
  • Satisfacción de los alumnos con los cursos recibidos, obteniendo un índice medio del 80%.

 

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